Condiciones generales de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CLIENTE CONSUMIDOR
Artículo 1 - DISPOSICIONES GENERALES - ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Estas Condiciones Generales de Venta ("las CGV") determinan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de Productos.
1.2 Cualquier Pedido realizado en el sitio web de Princesse-Parfaite implica la aceptación previa y sin restricciones de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, que están sujetos a la ley francesa. Por lo tanto, estos T&C forman parte integral del Contrato entre el Cliente y la Compañía. Son totalmente oponibles al Cliente que declara haberlas leído y aceptado, sin restricciones ni reservas, antes de realizar el Pedido.
1.3 Estos T&C se aplican a cualquier Pedido realizado por una persona física adulta que actúe como consumidor. Por lo tanto, el Cliente certifica que es una persona física mayor de 18 años, que actúa con fines que no se encuentran dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener plena capacidad para comprometerse cuando realiza un Pedido y se compromete a aportar elementos veraces sobre su identidad.
1.4 EXCLUSIÓN: Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de las presentes CGV las personas que actúen a título profesional, es decir, las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen con fines propios del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal; liberales o agrícolas, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un Pedido con la Compañía están invitados a contactarnos directamente.
1.5 Las CGV aplicables a cada Pedido son las vigentes en la fecha de pago o del primer pago en caso de múltiples pagos) del pedido, reservándose la Sociedad el derecho a modificarlas en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Estos T&C se pueden ver en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://efereo.myshopify.com/pages/cgv y se pueden descargar en formato PDF.
Artículo 2 – CONCLUSIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA
2.1. Orden en proceso
Para comprar uno o más Productos en el sitio, el Cliente selecciona cada Producto y lo agrega a su cesta. Una vez completada su selección, deberá confirmar su cesta para proceder al Pedido (1er clic)
En esta etapa, el Cliente es redirigido a una página que contiene:
Un resumen de los Productos seleccionados, los precios, plazos y gastos de envío correspondientes. Entonces depende de él verificar y posiblemente corregir el contenido de su cesta.
Estos T&C. Depende de él leerlos atentamente antes de validar toda la Orden.
Esta validación del Pedido después de comprobar la cesta y leer los T&C (2º clic) constituye la celebración del Contrato y el Cliente reconoce que el 2º clic conlleva una obligación de pago por su parte.
Luego, el Cliente es redirigido a la página de pago. Puede elegir entre los diferentes métodos de pago ofrecidos y proceder al pago de su Pedido.
Después de haber validado su Pedido y realizado su pago, el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico que comunicó para crear su cuenta, un mensaje de confirmación de la Empresa. Este mensaje contiene, en formato PDF:
El resumen de su pedido (Productos seleccionados, precios, plazos y gastos de envío);
El número de Orden;
Los términos, condiciones y formulario de desistimiento;
Estos T&C en formato PDF.
En caso de no recibir la confirmación del Pedido, se recomienda que el Cliente se ponga en contacto con la Empresa a través del formulario de contacto presente en el sitio.
El Cliente recibe entonces una factura de compra enviada en formato electrónico, que el Cliente acepta expresamente.
Se recomienda encarecidamente al Cliente que conserve este mensaje de confirmación y la factura de compra que también se le envía en formato electrónico, ya que estos documentos pueden presentarse como prueba del Contrato.
2.2 Caso de negativa de validación del Pedido por parte de la Empresa
La Compañía se reserva el derecho de rechazar su Pedido por cualquier motivo legítimo, incluidos, por ejemplo:
Pedido no conforme con los T&C;
Cantidades pedidas que no corresponden al uso normal por parte de un Cliente consumidor;
Falta de pago de un Pedido anterior o disputa en curso con respecto a un Pedido anterior;
Sospecha de fraude en la Orden (respaldada por un conjunto de pruebas que lo corroboren).
Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
3.1 Especificaciones del producto
Las características esenciales de los bienes y sus respectivos precios se ponen a disposición del Cliente en los sitios web de la Compañía, así como, en su caso, información sobre el uso del producto.
Si bien la Compañía tiene un cuidado razonable para garantizar que las Especificaciones sean precisas, dichas Especificaciones, sujetas a ciertas excepciones, como la información de precios, son proporcionadas por los proveedores de la Compañía. En consecuencia, la Empresa declina toda responsabilidad por los errores que puedan contener las Especificaciones.
Las Especificaciones se presentan en detalle y en francés. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, videos o fotografías de los Productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de la oferta de Productos, así como sus precios, se especifica en los sitios web de la Compañía.
3.2 Disponibilidad del producto
Las ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles de nuestros proveedores. Esta disponibilidad de los Productos normalmente se indica en la página del Producto específico.
Sin embargo, en la medida en que la Empresa no reserve stock (excepto en casos especiales de Productos indicados en pre-pedido en la ficha de Producto), la colocación de un Producto en la cesta no garantiza absolutamente la disponibilidad del Producto y su precio.
En caso de que un Producto no esté disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Compañía le informará inmediatamente por correo electrónico. El Pedido se cancelará automáticamente y la Compañía reembolsará el precio del Producto solicitado inicialmente, así como cualquier cantidad pagada en virtud del Pedido.
No obstante, si el Pedido contiene Productos distintos al que ha dejado de estar disponible, estos serán entregados al Cliente y no se reembolsarán los gastos de envío.
Artículo 4 – PRECIO DE LOS PRODUCTOS
4.1 Precios de referencia indicados en los sitios
El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. En caso contrario, es un precio determinado de acuerdo con los precios a los que comúnmente se vende el Producto en un panel de marcas que lo distribuyen. Este precio se actualiza en cuanto la marca, el fabricante o su representante oficial comunica un nuevo precio recomendado para el Producto o en cuanto se modifica el precio practicado dentro del panel de marcas.
4.2 Modificación de los precios indicados en los sitios
Los precios de los Productos se indican en las páginas de descripción de los Productos. Se indican sin impuestos, derechos de aduana y gastos de envío. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable.
Los Productos solicitados se facturarán sobre la base del precio vigente en el sitio en el momento de la validación del Pedido.
4.3 Precios de los productos
En la medida en que muchos Productos se importen del extranjero (fuera de la Unión Europea) a petición de los Clientes, los precios de los Productos vendidos a través de los sitios de Internet se indican en Euros sin impuestos (sin IVA ni derechos de aduana) salvo que se indique lo contrario. Se determinan con precisión en las páginas de descripción del Producto. También se indican en Euros sin impuestos (sin IVA ni derechos de aduana), a menos que se indique lo contrario, en la página de Pedido del Producto, y excluyendo los gastos de envío específicos.
Los precios de los Productos no incluyen el IVA de importación, los impuestos de importación o los derechos de aduana, los cuales deberán pagarse adicionalmente y serán de entera responsabilidad del Cliente, quien es responsable de estos impuestos como destinatario del producto.
Los precios del Producto(s) no incluyen los gastos de embalaje, empaquetado, envío, transporte, seguro y entrega del Producto(s) a la dirección de entrega.
A partir del 1 de julio de 2021, se podrán cobrar tasas aduaneras. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para informarte 48 horas antes de la llegada del paquete al centro de redistribución.
4.4 Pago de tasas
El Cliente es el único responsable del proceso de declaración y pago del IVA de importación durante el despacho de aduana del Producto. Se le puede pedir que pague el IVA de importación. En la medida en que este impuesto no sea responsabilidad de la Compañía, no se le puede exigir la devolución de este impuesto.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. Los derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales pueden ser pagaderos en ciertos casos. La Compañía no tiene control sobre estos derechos y sumas.
Serán responsabilidad del Cliente y son su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, la Compañía invita al Cliente a informarse sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes.
Artículo 5 – PAGO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
5.1 Momento de pago
El pago del precio total del Pedido debe realizarse inmediatamente después de la validación del Pedido.
La Sociedad podrá, excepcionalmente, conceder el pago a plazos, en particular en lo que se refiere al importe a pagar y al conocimiento que tenga del Cliente en cuestión. Sin embargo, la Compañía no tiene obligación de otorgar tales condiciones de pago. En caso de una situación particular, el Cliente puede realizar una solicitud poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía en la siguiente dirección Contact@Princesse-Parfaite.fr.
5.2 Formas de pago
Para pagar su Pedido, el Cliente puede elegir entre diferentes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito :
Solo se aceptan tarjetas bancarias vinculadas a un establecimiento bancario ubicado en Francia o tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta de crédito utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago asumido con tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización para cargar en su cuenta hasta el importe total correspondiente a los Productos solicitados. El importe se cargará en el momento de la validación del Pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información de las tarjetas de crédito comunicada se beneficia del proceso de encriptación SSL.
Pago a través de PayPal
Se acepta el pago por PayPal hasta un límite de 1.000€.
Se subraya que en caso de recurrir a este método de pago, se añaden a las presentes CGV las Condiciones Generales de Uso de PayPal, que están disponibles en su sitio.
Pago con vales y/o códigos promocionales
Los vales de compra y/o códigos promocionales emitidos por la Empresa podrán utilizarse para pagar la totalidad o parte del Pedido. Estos cupones y/o códigos promocionales solo son válidos una vez. En caso de intento de uso fraudulento de los vales de compra y/o códigos promocionales, la Empresa podrá proceder a la cancelación total del Pedido.
Con carácter general, en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago del Pedido, la Empresa se reserva el derecho de suspender y/o cancelar dicho Pedido.
La Empresa se reserva el derecho de suspender cualquiera de los métodos de pago en cualquier momento, en particular en caso de que un proveedor de servicios de pago ya no ofrezca el servicio utilizado o en caso de disputa con un Cliente en relación con un pedido anterior.
La Compañía se reserva el derecho de establecer un procedimiento de verificación de Pedido destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se le puede solicitar al Cliente que envíe a la Compañía por correo electrónico o por correo postal una copia de un documento de identidad, un comprobante de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Se comunicarán al Cliente indicaciones precisas sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos) en caso de verificación. El pedido sólo será validado tras la recepción y verificación de los documentos enviados.
Artículo 6 - ENTREGA - DESPACHO DE ADUANA - RECEPCIÓN
6.1 Entrega
Antes de la validación del Pedido, la Empresa comunica al Cliente información relativa a las distintas modalidades de entrega, así como a sus respectivos precios. Después de la elección del método de entrega por parte del Cliente, la Compañía le comunica una estimación del tiempo de entrega.
La Compañía hará todo lo posible para garantizar que los Productos se entreguen a más tardar en la fecha programada para la entrega. En caso de dificultad, la Empresa se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para informarle y buscar con él una solución adecuada. Tenga en cuenta que los plazos máximos de entrega son de 5 días a 6 meses. Se podrá realizar un reembolso parcial en función del importe total del pedido si uno o los productos solicitados aún no han sido entregados.
El transporte aéreo, el envío y/o la entrega del Producto(s) correrán íntegramente a cargo del Cliente ("Gastos de envío"). Estos gastos de envío están incluidos en el precio final facturado al Cliente al realizar el Pedido. Sin embargo, los gastos de aduana no están incluidos en el precio cobrado al Cliente por la Compañía.
En función de los métodos elegidos por el Cliente, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente o, en su caso, en un punto de relevo elegido por el Cliente de la lista de puntos disponibles. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar cuidadosamente las indicaciones comunicadas para la entrega porque él sigue siendo el único responsable en caso de falta de entrega debido a información incompleta o errónea.
6.2 Despacho de aduana
Al comprar, el Cliente compra el producto libre de impuestos y se convierte en importador del producto comprado en su calidad de destinatario del Producto.
Por lo tanto, es en particular responsable del proceso de importación y despacho de aduana del producto con las oficinas de aduanas locales. Dependiendo del precio de su pedido, es posible que se le solicite el pago de derechos de aduana (para Productos con un valor en aduana superior a 150 €).
El Cliente es el único responsable del proceso de declaración de derechos de aduana durante el despacho de aduana del Producto. Estos derechos de aduana, que no son facturados al Cliente por la Empresa, no son responsabilidad de la Empresa. Por lo tanto, este último no puede ser considerado responsable del reembolso de estos derechos.
6.3. Recepción
Al recibir el Producto, el Cliente se compromete a comprobar que el Producto está completo y que no presenta daños.
En caso de encontrar alguna anomalía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa dentro de los tres días (excepto festivos) siguientes a la fecha de recepción del Producto. Cualquier queja presentada después de la fecha límite no puede ser procesada.
Artículo 7 – RETIRO
7.1 Principio y plazo
El Cliente tiene derecho a desistir, sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su Pedido. En caso de Pedido de varios Productos, el plazo corre a partir de la recepción del último Producto.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente.
7.2 Exclusiones
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código de Consumo, este derecho de desistimiento no puede ejercerse para los siguientes contratos:
Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
Para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
El suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos;
Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
Trabajos de mantenimiento o reparación a realizar de manera urgente en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro del límite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para atender la emergencia;
Suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
El suministro de un periódico, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
Concluido durante una subasta pública;
7.3 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a la Compañía de su intención de desistir, ya sea completando el formulario estándar, cuyo modelo se muestra a continuación, o enviando una declaración inequívoca y expresando su intención de desistimiento dentro del plazo de 14 días. mencionado anteriormente.
Modelo estándar de formulario de desistimiento:
A la atención de la empresa E-Namae OÜ, (nombre del sitio en cuestión), Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn
Yo, el abajo firmante ______, por la presente le notifico mi retiro del contrato relacionado con la venta del Producto a continuación:
Nombre del producto:
Fecha de pedido y recepción:
Número de orden :
Número de seguimiento de solicitud de retiro:
Nombre del cliente :
Dirección del cliente:
Firma del Cliente: (solo en el caso de notificación de este formulario en papel
Fecha :
Este formulario debe enviarse a la Compañía a una de las siguientes direcciones:
Para correo en papel, a E-Namae OÜ, Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn
Para un envío electrónico, a la dirección: Contact@Princesse-Parfaiteshop.fr
El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde el envío de la notificación de su desistimiento para devolver el Producto a la Empresa en su embalaje original, siendo los gastos de devolución a cargo exclusivo del Cliente.
Los Productos deberán ser devueltos en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que la Empresa pueda volver a ponerlos a la venta. En caso de recepción de Productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Compañía no efectuará ningún reembolso y podrá incluso, si lo considera necesario y conveniente, responsabilizar al Cliente por la depreciación del Producto.
En caso de devolución del Producto en las condiciones previstas por la ley y las presentes CGV, la Empresa reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento, a menos que no se devuelva el Producto. después. En este caso, la Compañía solo reembolsará después de la recepción y verificación del estado del Producto devuelto.
Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para pagar el Pedido, salvo que el Cliente acuerde expresamente otro medio de pago. En caso de pago mediante vale regalo/código promocional, el Cliente será reembolsado bien mediante el envío de nuevos vales regalo/código promocional por un importe idéntico al pagado en este formulario.
Artículo 8 – GARANTÍAS
8.1 Garantías legales
La Compañía sigue siendo responsable de los defectos de conformidad de los bienes de conformidad con las disposiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo, así como de los defectos ocultos de la cosa vendida de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. .
Cuando actúa en el marco de la garantía legal de conformidad (tal como lo disponen los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo), el Cliente Consumidor:
Se beneficia de un plazo de 2 años a partir de la fecha de emisión para actuar
Puede elegir entre reparar o reemplazar el Producto, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L.217-9 del Código del Consumidor
Está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien si el Producto es nuevo, y durante los 6 meses siguientes a la entrega si el Producto se vende de segunda mano.
El Cliente también puede decidir actuar en el marco de la garantía legal contra vicios ocultos en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.
Reproducción de textos aplicables
L.217-4 Código del Consumidor
“El vendedor entrega bienes que cumplen con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o realizada bajo su responsabilidad. »
L.217-5 Código del Consumidor
“La propiedad es conforme al contrato:
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado. »
L.217-9 Código del Consumidor
“En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder conforme a la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador. »
L.217-12 Código del Consumidor
“La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías. »
1641 del Código Civil
“El vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado menos si los hubiera conocido. »
1648 del Código Civil
“La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. […]”
8.2 Garantía del fabricante
Ciertos Productos a la venta en el Sitio se benefician de una garantía contractual otorgada por el proveedor o fabricante del Producto, de la cual la Compañía no es parte directa.
La existencia de este tipo de garantía se menciona, en su caso, en la página específica del Producto.
Si el Cliente desea hacer valer esta garantía, deberá comunicarlo a la Compañía poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y consultar él mismo los términos y condiciones para la aplicación de la garantía, que generalmente se insertan en la casilla relativa al Producto.
Se recuerda que el beneficio de la Garantía del Fabricante no excluye la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra vicios ocultos.
Artículo 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En el marco de la relación comercial, la Sociedad, responsable del tratamiento, recoge una determinada cantidad de datos personales obligatorios (incluidos, en particular, apellidos, nombre, dirección de entrega, etc., que se mencionan con un asterisco) que son absolutamente necesarios para la tramitación del Pedido, la gestión de la relación comercial, la elaboración de estadísticas y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de la Empresa. Se conservan durante 5 años desde la finalización del Contrato.
El hecho de que el Cliente no comunique esta información imposibilitaría la tramitación de su Pedido.
Estos datos están destinados al uso interno de la Empresa, pero pueden transmitirse a empresas que contribuyen a la prestación del servicio, incluidas, en particular, aquellas que aseguran la entrega de los Productos o aseguran el procesamiento de los pagos.
En relación con estos datos personales, el Cliente tiene varios derechos:
Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;
Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son inexactos, incompletos, ambiguos, desactualizados o si se prohíbe la recopilación, el uso, la comunicación y la conservación de determinados datos;
Derecho a la limitación del tratamiento de los datos, siempre que esta solicitud esté debidamente justificada y no impida a la Empresa cumplir con sus obligaciones reglamentarias y legales;
Derecho de oposición al tratamiento de datos (en particular en caso de tratamiento para prospección comercial)
Derecho a formular directivas post mortem relativas al almacenamiento, borrado y comunicación de sus datos personales
Derecho a retirar el consentimiento para llevar a cabo determinadas operaciones de tratamiento (las operaciones de tratamiento realizadas antes de la retirada del consentimiento siguen siendo lícitas)
Derecho a presentar una queja ante la CNIL.
Para ejercer sus derechos, el Cliente podrá enviar una solicitud a la Empresa, por medio de:
una carta dirigida a E-Namae OÜ, Lõõtsa tn 5, 11415 Tallin
La solicitud deberá mencionar la dirección de correo electrónico del Cliente, apellidos, nombre, dirección postal y deberá ir acompañada de una copia de su documento de identidad a doble cara.
Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
A menos que se indique específicamente lo contrario en la página de un Producto, la venta de Productos en el sitio no implica ninguna transferencia de propiedad intelectual sobre los Productos vendidos.
Las marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía o de su propietario inicial. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de estas CGV.
Artículo 11 - FUERZA MAYOR
La Compañía no se hace responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente en caso de ocurrencia de un caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. La Compañía notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.
Artículo 12 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario establecida en este documento, la Compañía no será responsable bajo ninguna circunstancia en caso de pérdida o daño debido al uso indebido del Producto (s) por parte del Cliente, incluida en particular una modificación o alteración del/ Producto(s) no autorizado(s) por la Compañía.
Artículo 13 – SUSPENSIÓN – TERMINACIÓN DE CUENTA
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Cliente que contravenga lo dispuesto en las CGC, o en general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de las indemnizaciones que la Empresa pueda solicitar.
Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá posteriormente ordenar o crear una nueva cuenta en el Sitio, sin la autorización previa de la Compañía.
Artículo 14 – ARCHIVO – PRUEBA
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.
Durante cada Pedido, el resumen del Pedido se envía por correo electrónico al Cliente y se archiva en el sitio web de la Compañía.
El archivo de las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente se realiza en registros informatizados que se conservan durante 5 años en condiciones de seguridad razonables. Estos registros, en los que se registran los intercambios en un soporte fiable y duradero, se consideran como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre el Cliente y la Empresa. Pueden presentarse como prueba del Contrato.
El archivo de las comunicaciones, del pedido, de los detalles del pedido, así como de las facturas, se realiza en un soporte fiable y duradero de forma que constituya una copia fiel y duradera de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1360 de la código Civil. Esta información puede presentarse como prueba del contrato.
El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados por simple solicitud a la dirección Contact@Princesse-Parfaite.fr.
Artículo 15 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGV
Si alguna de las estipulaciones de estas CGV es nula, se tendrá por no escrita, pero no dará lugar a la nulidad de todas las disposiciones contractuales.
Cualquier tolerancia por parte de la Empresa, en la aplicación de todo o parte de los compromisos asumidos bajo estos T&C, independientemente de la frecuencia y duración, no puede constituir modificación de los T&C, ni generar derecho alguno para el Cliente.
Artículo 16 - LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos T&C están sujetos a la ley francesa.
En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.
A falta de una solución encontrada directamente con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de disputas destinada a recoger cualquier queja de los consumidores después de una compra en línea. La plataforma luego envía estas quejas a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma siguiendo el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.